今日は午後から日田商工会館で【第2回日田観光おもてなし研修会】が開催されました。
他地域の取り組み事例や一体「おもてなし」とは、どういった事なのか？
今お客様から求められていることは？
具体的は方法などの説明はほとんどありませんが、考えさせられる事などが
多くて良かったのではないでしょうか？個人的にはサービスとホスピタリティの違いは
なるほど！って思いました(^0^)v
「おもてなし」って簡単そうで難しい奥が深いものだと思います。
おもてなしに何が正解・正しいと判断する基準はないですが
ひとりひとりが、目の前にいるお客様に感謝して今の自分に出来る事を
自分なりに実践していけば、お客様に伝わり満足していただけるのではないでしょうか？
マニュアルだけにそった接客や言葉では、気持ちは伝わりません。
僕もお客様の立場にたった「おもてなし」頑張っていこうと思います(^0^)/
こたろ
