今年度、僕は【JR九州お客さま懇談会】の委員に推薦していただき
委員を務めさせていただいております。以前はkuroさん・しゅうさんも
この委員を務めました。一言で言うと利用者（お客さま）の立場に
たってJR九州に様々な要望などを伝えるメンバー。
今日はメンバーやJRの方と博多駅から門司に行きました。
写真は「特急あそぼーい」。お子様に喜んでいただけるように
考えられた観光列車です。キッズスペースの確保や
座席にも色んな配慮がされており素晴らしかった(^o^)
門司港駅では社員さんがお出迎えを♪制服もレトロな駅に合わせ
他の駅と違った制服。
その後は「九州鉄道記念館」を見学し、「写真研修センター」に行き
意見交換と安全創造館の見学。鉄道記念館では貴重な資料が展示されて
おり、鉄道マニアの方は喜ぶでしょうね～♪
そして、社員研修センターではJR九州の社員教育のスゴサを実感。
いかにして、僕らが安心して乗れる列車を運行しているかが
わかりました。実際にお客様を乗せて走る前には長期間による
研修を行っていますし、窓口のきっぷ販売なども研修を
行ってから実際窓口にたつそうです。そして勤続年数が
長くなっても定期的に研修を行う。
何よりお客さまの安全を考え、過去の教訓を活かし今につなげる
仕組み。素晴らしいと思いました。
未熟者の僕ですが、せっかくこのような体験をさせていただける
メンバーに入らせて貰っているので、思った事は伝えて
誘客にもつなげられるようにしたいです。
こたろ
