今日は熊本市にある熊本全日空ホテルニュースカイで【おもてなしフォーラム2013】
が開催され、僕も講演を聞かせていただきました！講師は
三越やディズニーなどで色んな経験を積まれた「上田比呂志さん」♪♪
おもてなし講演なので、僕も期待して行ってきたのですが、期待以上の講演内容で
スゴク充実した1日でした(^0^)/ 僕は頭が良くないので、難しい事を並べられても
よくわかりませんが(笑)、ひとつも難しい事ではなく、当り前の事を言っているのですが
エンターテイナーというか、聞き手をスッっと引きつける話術で
深い内容の講演でした。講演内容は受講した方だけの特典という事で
秘密にですが(笑)個人的にディズニーランドの仕組みが興味深かったです。
なるほど！！って思いました。僕はディズニーランドに行った事がないですが
徹底的に取り組んでますし、お客様の事をよく考えているので、あのリピート率
なんだと納得しました。僕は接客が好きですし、おもてなしの重要性も
ほんの少しは気づいているつもりでしたが、もっともっと勉強したくなりました(^0^)b
この講演に行かせていただいた事に感謝しますm(__)m
こたろ
